- HP webOS Slate应该从iPad身上学习三件事
惠普收购Palm之后,带webOS的HP Slate一下子成了让人期待的东西。它完全有机会成为除iPad外人们的另一选择(几款可以替代iPad的产品)。希望惠普的工程师和设计师们从一开始 就做足关于iPad的功课,虽然iPad卖的和女童军饼干一样,但它还远非完美。

苹果的品牌是iPad成功推出的一部分,不过惠普作为消费市场的重要角色,甚至拥有比苹果更深入地分销渠道。如果有一家公司可以再平板电脑领域和苹果旗鼓相当,那就是惠普了--前提条件是他们能从苹果的错误和成功中学习、吸取教训。
- 惠普首次与维权律师和消费者正面交涉

新闻来源:新京报
惠普消费者维权事件又有新进展。昨天,在国家质检总局办公楼里,惠普公司同惠普问题电脑维权团的律师和消费者首次正面交涉。维权团成员对记者表示,昨日质 检总局明确要求惠普公布在中国涉及的问题机型,惠普公司很有可能将在今后几天内,重新公示问题电脑型号。这意味着,针对维权事件,惠普公司将发布第四份公 开声明。
- 惠普宣布退换问题电脑 律师称补偿范围不够

针对沸沸扬扬的“问题笔记本” 事件,全球第一大PC厂商惠普昨天给出了针对不同型号笔记本的维修细则,并且承诺退换机和对曾付费维修的用户进行补贴。但对于中国消费者而言,因为没有解释出问题的根本原因,由“质量门”导致的信任鸿沟还需要继续弥补。昨日上午,惠普公布最新解决方案,表示将对各类问题机型提供免费检 测维修或退换机,并将为之前修理过电脑的用户进行补贴。
- 惠普补偿方案被指不坦诚 欲探消费者底线?

经过连夜加班,惠普公司昨晨公布了最新的问题笔记本维修补偿方案。惠普在“致惠普笔记本电脑中国用户的信”中表示,将积极配合质检总局以 及相关部门的调查,严格落实三包规定,同时对部分消费者的维修费用做出补偿。惠普表示,将依照三包规定,对符合三包规定中免费维修条件 的,予以免费维修,对符合三包规定中换机或退机条件的,将予以换机或退机。
- 惠普发布公开信 表示已落实客户关怀增强计划

惠普今天发布了包括致惠普笔记本电脑中国用户的信和严格执行三包规定实施方案。除了进一步明确16日公布的5项服务整改措施(加强内部服务人员培训和指导、完善用户服务记录追踪系统、完善甄别保修范围的全新决策支持机制、加强并完善合作伙伴审查机制和建立更有效的卓越用户服务激励计划等),惠普还公布了可能出现问题的笔记本电脑可以得到怎样服务的详细条款,对消费者迅速解决遇到的问题给出了实用的引导。
- 惠普客服专员:笔记本故障因蟑螂太恐怖

央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道,惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时,对惠普笔记本的故障原因作 出了自己的解释:中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
- 广而告之







